Vertrauen bei weltweit führenden Unternehmen. Von Kunden geliebt.
Einfaches Sortieren von E-Mails in den richtigen Posteingang
Unser E-Mail-Response-Automation (ERA)-Tool identifiziert mithilfe fortschrittlicher Algorithmen für maschinelles Lernen präzise die wichtigsten Absichten und Entitäten eingehender E-Mails. Kategorisieren Sie E-Mails auf der Grundlage von Themen wie Kundenanfragen, Beschwerden und Feedback und legen Sie Vertrauensstufen für Klassifizierungen fest, damit sich Ihr Team auf E-Mails mit hoher Priorität konzentrieren kann, die menschliche Aufmerksamkeit erfordern. Bewältigen Sie hohes E-Mail-Volumen und liefern Sie zeitnahe, personalisierte Antworten an Kunden mit ERA.
Dokumentenextraktion und Automatisierung von Prozessabläufen
Unser ERA-Tool extrahiert und verarbeitet unstrukturierte Inhalte in Dokumenten wie PDF- und Excel-Dateien, einschließlich Rechnungen, mithilfe fortschrittlicher Technologie. Wichtige Informationen werden automatisch extrahiert und zur Beantwortung von Kundenanfragen verwendet, sodass weniger manuelle Eingriffe erforderlich sind.
Entwerfen Sie intelligente Antworten mit GenAI
ERA identifiziert die wichtigsten Absichten und Entitäten und nutzt auch die Wissensbasis Ihres Unternehmens und das Wissen aus dem CRM, um in Verbindung mit ChatGPT intelligente und personalisierte Antworten für Ihre Kunden zu verfassen. Die ERA-Antworten sind präzise, relevant und auf die spezifischen Bedürfnisse jedes einzelnen Kunden zugeschnitten, was die Kundenerfahrung insgesamt verbessert.
Integration in die Kernsysteme
ERA lässt sich problemlos in gängige CRM-Systeme wie Salesforce und BSI sowie in E-Mail-Clients wie Outlook integrieren. So können Sie Ihre bestehenden Arbeitsabläufe nahtlos einbinden und erhalten einen umfassenden Überblick über Ihre Kundeninteraktionen, wodurch sich auch die Antwortzeiten und die CSAT-Werte verbessern.
Einfaches Nachtrainieren der KI ohne programieren
ERA nutzt fortschrittliche Algorithmen des maschinellen Lernens, um jede Kundeninteraktion zu analysieren und daraus zu lernen, und verbessert so im Laufe der Zeit die Fähigkeiten zur Erstellung von Antworten. Das bedeutet, dass ERA bei der Bearbeitung von Anfragen effizienter und effektiver wird, wodurch der Bedarf an menschlichen Eingriffen sinkt und das Kundenerlebnis insgesamt verbessert wird.
Privatsphäre, Datensicherheit und Hosting
Bei Enterprise Bot-Tools haben Datenschutz und Datensicherheit höchste Priorität. Die Kommunikation wird mit einer AES 256-Bit-Verschlüsselung bei der Übertragung und im Ruhezustand verschlüsselt, um Ihre Daten zu schützen. Wir verfügen über eine SOC2-Zertifizierung und sind GDPR-konform, so dass Sie sicher sein können, dass Ihre Daten sicher und konform sind. Sie können auch zwischen dem Hosting auf unserem Cloud-Service oder einer kompletten Vor-Ort-Lösung für maximale Datensicherheit wählen.
Kosten einsparen. ROI steigern. Geniessen.
Mit einfach zu erstellenden API-Integrationen und leistungsstarker Automatisierung.
92%
Durchschnittliche Genauigkeit innerhalb von 12 Wochen nach der Implementierung
"Sofie" leitete 23 % aller Konversationen weiter und lieferte eine Antwortgenauigkeit von über 90 %."
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Freija Brouwer, Scrum Master, Riverty
40%
Niedrigere Gesamtbetriebskosten
"Wir haben erkannt, dass ChatGPT Grenzen hat und dass es eine Menge Investitionen und Ressourcen gebraucht hätte, um es rentabel zu machen. Enterprise Bot gab uns eine einfache, unternehmenstaugliche Lösung, der wir vertrauen können."
Pietro Carnevale, CEO HITS (Generali)
66%
Geringere durchschnittliche Bereitstellungszeit
"Wir haben mit DocBrain in weniger als 4 Wochen einen Chatbot implementiert, der kontextabhängig auf unserer Website kommunizieren kann, ohne dass Ressourcen benötigt werden."
Sri Baradwaj, VP Digital Innovation & Applications, Franciscan Health
