Generali, Frankreich
Der Bedarf an manueller Klassifizierung und Weiterleitung von E-Mails wurde um mehr als 75% reduziert.
Die Herausforderung
Generali Frankreich erhält viele E-Mails, die für verschiedene Abteilungen bestimmt sind. Die manuelle E-Mail-Klassifizierung ist sehr zeitaufwendig und verursacht hohe Kosten.
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Alle externen E-Mails werden in einem Postfach empfangen.
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Hohe Kosten für den Einsatz von hochqualifiziertem Kundendienstpersonal für die Weiterleitung von E-Mails
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Verlangsamung der Reaktionszeiten durch Weiterleitung von E-Mails von einer Abteilung zur nächsten
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Suche nach effizienteren Möglichkeiten zur Bewältigung von Verkehr zu Spitzenzeiten
Die Lösung
Ein in Outlook integrierter E-Mail Bot vor Ort.
SPRACHE
Französisch
ANWENDUNG
Klassifizierung von E-Mails
Hauptmerkmale
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Klassifizierung der eingehenden E-Mails
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Analyse von E-Mail-Inhalten durch künstliche Intelligenz
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Automatische Weiterleitung an die richtige Abteilung
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Stimmungsanalyse von E-Mails
Resultate
Wir sind schnell, kostengünstig und bieten ein sofort einsatzbereites Wissen und Integration.
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>80%
Genauigkeit und reduzierter Bedarf an menschliche Unterstützung
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<2 Sekunden
um die E-Mail an die richtige Abteilung weiterzuleiten, 24/7.
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2000 Stunden pro Jahr
Zeitersparnis des Kundenservice
Case Studies
SWICA
Der Chatbot "IQ" informiert die Benutzer rund um die Uhr über die Versicherungspolicen von SWICA, Versicherungsleistungen und mehr.
Fallbeispiel sehenBereit für den Einstieg?
Das manuelle Lesen und Zuordnen von E-Mails an die richtige Person im Unternehmen entfällt. Optimieren Sie den Prozess mit Hilfe von KI, damit Ressourcen ihre wertvolle Zeit produktiver nutzen können.