Der Bedarf an manueller Klassifizierung und Weiterleitung von E-Mails wurde um mehr als 75% reduziert.
Generali Frankreich erhält viele E-Mails, die für verschiedene Abteilungen bestimmt sind. Die manuelle E-Mail-Klassifizierung ist sehr zeitaufwendig und verursacht hohe Kosten.
Alle externen E-Mails werden in einem Postfach empfangen.
Hohe Kosten für den Einsatz von hochqualifiziertem Kundendienstpersonal für die Weiterleitung von E-Mails
Verlangsamung der Reaktionszeiten durch Weiterleitung von E-Mails von einer Abteilung zur nächsten
Suche nach effizienteren Möglichkeiten zur Bewältigung von Verkehr zu Spitzenzeiten
Ein in Outlook integrierter E-Mail Bot vor Ort.
Französisch
Klassifizierung von E-Mails
Klassifizierung der eingehenden E-Mails
Analyse von E-Mail-Inhalten durch künstliche Intelligenz
Automatische Weiterleitung an die richtige Abteilung
Stimmungsanalyse von E-Mails
Wir sind schnell, kostengünstig und bieten ein sofort einsatzbereites Wissen und Integration.
Genauigkeit und reduzierter Bedarf an menschliche Unterstützung
um die E-Mail an die richtige Abteilung weiterzuleiten, 24/7.
Zeitersparnis des Kundenservice
Der Chatbot "IQ" informiert die Benutzer rund um die Uhr über die Versicherungspolicen von SWICA, Versicherungsleistungen und mehr.
Fallbeispiel sehenDas manuelle Lesen und Zuordnen von E-Mails an die richtige Person im Unternehmen entfällt. Optimieren Sie den Prozess mit Hilfe von KI, damit Ressourcen ihre wertvolle Zeit produktiver nutzen können.