SWICA
Der Chatbot "IQ" informiert die Benutzer rund um die Uhr über die Versicherungspolicen von SWICA, Versicherungsleistungen und mehr.
Die Herausforderung
SWICA wollte den Zugang und das Verständnis der Schweizer Krankenversicherung für ihre Kunden rund um die Uhr erleichtern.
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Grosses Portfolio an Versicherungsprodukten
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Hohe Kosten für den Kundenservice
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Wiederkehrende Fragen
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Verlust von Leads durch Komplexität der Produkte
Die Lösung
Einen mehrsprachigen Produkteinformations-Chatbot namens 'IQ' hinzufügen.
SPRACHE
Deutsch, Französisch, Englisch und Italienisch
ANWENDUNG
Kundensupport & Produktinformationen
Hauptmerkmale
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Den Benutzern detaillierte Informationen zu den Versicherungsprodukten geben
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Den Nutzern Versicherungsempfehlungen bieten, die auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind
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Informationen über das Schweizer Krankenkassensystem liefern
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Hybrider Chat
Resultate
Wir sind schnell, kostengünstig und bieten ein sofort einsatzbereites Wissen und Integration.
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1.24 Mal
höhere Anzahl Leads
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>80%
Genauigkeit
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24/7
Verfügbarkeit
Was SWICA über uns zu sagen hat
Die Zusammenarbeit in unserem Proof of Concept für den SWICA Chatbot war geprägt von einer individuellen Vorgehensweise und Lösungsfindung. Die kurzen Entscheidungswege im Direktaustausch mit Enterprise Bot haben uns geholfen, die Flexibilität und Umsetzung während unseres Go-Live-Tests fortlaufend anzupassen.Felix Gut Leiter Kundendienst, SWICA
Wie können wir Ihnen helfen?
Ob Sie einen tiefen Einblick in Best Practices und Trends in KI-Technologien erhalten möchten oder sofort mit dem leistungsfähigsten KI-basierten Gesprächstool auf dem Markt beginnen möchten, wir sind für Sie da.