GenAI Event für Customer Experience 2024
Event Rückblick
GenAI
Erfahren Sie, welche Aspekte diese Strategie berücksichtigen muss: Business Case, nachhaltige IT-Architektur, Kundenerfahrung, Datenschutz und Regulierungen.
In der Love Story von Business und IT ist Zusammenarbeit der Schlüssel. Die perfekte Symbiose, wie sie Enterprise Bot und Swisscom bieten, kann den Unterschied machen: von der Projekteinführung bis zur Marktreife, und darüber hinaus. Entdecken Sie, wie diese Partnerschaft den Projekterfolg steigert und den ROI maximiert.
Lernen Sie die derzeit vielversprechendsten Use Cases und deren ROI für Unternehmen kennen
Lernen Sie wie Sie ChatGPT für Omnichannel-Kundendienst, Knowledge Management und Agent Assist eingesetzt werden kann
Sprechen Sie mit den Verantwortlichen von Generali, PostFinance, Riverty und SIX, die Projekte live im Betrieb haben
Lernen Sie die Erfolgsfaktoren und Stolpersteine von KI-Projekten kennen
Verstehen Sie wie Sie Ihr KI-Projekt im Contact-Center starten können
Tauschen Sie sich mit und Kundenservice-, Customer Experience-Profis und KI-Expert:innen aus
14.00 Uhr
Willkommen
14.10 Uhr
Live aus der Praxis 1: "Website FAQ bei Generali"
Luis Bosshard, Head of Customer Care Center
14.30 Uhr
Live aus der Praxis 2: "Riverty (Bertelsmann Group)"
Hendrik Finke, Center of Excellence Operations Lead
14.50 Uhr
Live Demo Agent Assist «uf Schwiizerdüütsch».
Integration von Enterprise Bot mit Genesys Cloud
15.00 Uhr
KI-Projekte implementieren
Swisscom
15.20 Uhr
Pause für Demos und Networking
15.50 Uhr
Live aus der Praxis 3: SIX
16.10 Uhr
Live aus der Praxis 4: "Knowledge Management bei PostFinance"
Janick Mischler, Manager Data Insights und Innovation
16.30 Uhr
"Starten Sie Ihre AI Journey heute!"
Enterprise Bot
17.00 Uhr
Wrap up
17.15 Uhr
Apéro! Networking und Austausch
Tabs are an effective way to organize information on a website page when there is a large amount of content that needs to be separated into distinct categories. Label your tabs with one or two words that define each category of information.
When styling your tabs, highlight the selected tab by giving it a color that differs from your unselected tabs, so that it's easy for your visitors to navigate.
Speaker vom letzten Jahr
Luis
Bosshard
Head of Customer Care Center
Hendrik
Finke
Center of Excellence Operations Lead
Janick
Mischler
Manager Data Insights & Innovation
Toni
Ventura
Account
Executive
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Christof
Zogg
Head of Business Transformation
Patrick
Maeder
Senior Client
Partner
Stefan
Marty
Senior Transformation Manager
Pranay
Jain
Mitgründer & Chief Executive Officer
Event Anmeldung
Ihre Gastgeber
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