#AgenticAI. Alle Kanäle. Eine Lösung. Volle Kontrolle.
Steuern Sie autonome Agenten, visuelle Workflows sowie Sprach-, Chat- und E-Mail-Prozesse zentral über eine sichere Plattform – mit klaren Richtlinien, prüfbaren Klickpfaden und flexibler Bereitstellung in der Cloud oder vor Ort.
Überschrift 1
mit einem Anfragetext, der angibt, wie die Spalten Ihrer Importdatei den zugehörigen CRM-Eigenschaften in HubSpot zugeordnet werden sollen.... Definieren Sie in der JSON-Anfrage die Details der Importdatei, einschließlich der Zuordnung der Spalten der Kalkulationstabelle zu den HubSpot-Daten. Ihre JSON-Anfrage sollte die folgenden Felder enthalten:... Eintrag für jede Spalte.
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Vertrauen der führenden globalen Unternehmen
Geschätzt von Kunden weltweit
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Modernste Bot-Technologie mit
DocBrain und Blitzico
Unter Wahrung des Datenschutzes und der Anonymisierung personenbezogener Daten
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Warum eine einzige Plattform?
Alles in einem, sofort Alles aus einer Hand, sofort einsatzbereit – ohne komplizierte Schnittstellen oder Systembrüche.
Warum eine einzige Plattform?
Alles in einem, sofort Alles aus einer Hand, sofort einsatzbereit – ohne komplizierte Schnittstellen oder Systembrüche.
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Agentische Abläufe, die automatisch planen, handeln und nahtlos an Menschen oder Systeme übergeben
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Retrieval-augmented Generation mit integrierten Embeddings und intelligentem Caching
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Best-of-Breed-LLM-Auswahl – tauschen Sie ChatGPT, Gemini, Bedrock oder integrieren Sie eigene Open-Source- oder private Modelle.
- Hochpräzise TTS- und ASR Technologie für natürliche Spracherlebnisse direkt einsatzbereit.
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Vollständig verwaltetes Hosting in der EU, dem Nahen Osten, Nordamerika oder Asien
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Hunderte vorgefertigte Konnektoren für Ihre zentralen Anwendungen und Datenquellen
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Omnichannel-Steuerung – Sprache, Chat, E-Mail und Social Media in einer einzigen Konfigurationsoberfläche
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Native Dashboards und Analysen für Einblicke und kontinuierliche Optimierung
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Agentische KI Tool-Nutzung
Autonome Agenten, die sicher handeln – nicht nur chatten.
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Agentische KI Tool-Nutzung
Autonome Agenten, die sicher handeln – nicht nur chatten.
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Mehrstufiges Denken und Planen – Agenten zerlegen große Ziele in ausführbare Teilaufgaben
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Sicherer Funktions- und Tool-Aufruf – JSON-Schema-Verträge mit eingeschränkten Berechtigungen
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Dynamischer Speicher und RAG – Kontextfenster, die über Sitzungen hinweg bestehen bleiben
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Validierungsschicht – Filter für toxische Inhalte, PII-Redaktion und Richtlinienprüfungen vor der Ausgabe
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Fallback-Orchestrierung – deterministische Abläufe oder Eskalation an Menschen bei Vertrauensabfall
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Evaluierungs- und Prüf-Pipeline mit Begründungen, Einzelschritten und unveränderlichen Prüfprotokollen
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Tiefe Contact-Center - und CRM-Integration
Für den Einsatz in realer Skalierung entwickelt
Tiefe Contact-Center - und CRM-Integration
Für den Einsatz in realer Skalierung entwickelt
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Genesys Cloud & Engage – Der native AppFoundry-Konnektor bietet Plug-and-Play-Integration für Voice-Bot-IVR, Chat, Agentenunterstützung und automatische Gesprächszusammenfassungen – ganz ohne eine einzige Codezeile. Weisen Sie jede Bot-Aktion in wenigen Minuten Warteschlangen und Anrufabläufen zu.
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NICE CXone – Die Drop-in-Integration über CXexchange ermöglicht KI-gestützte Sprachablenkung, Plug-and-Play-Voice-Bot-IVR, Chat, Agentenunterstützung und automatische Gesprächszusammenfassungen – komplett gesteuert durch No-Code-Flow-Mapping.
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Luware Nimbus / Microsoft Teams – Behalten Sie jede Unterhaltung und jedes Transkript in Ihrem Microsoft-Tenant, während Sie KI-gestützte IVR, Teams-Chatbots, Agentenunterstützung und automatische Gesprächsnachbereitung hinzufügen – ohne externe Umwege, ohne zusätzliche Middleware.
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Generisches SIP / WebRTC – Verwenden Sie Ihren eigenen SBC oder Anbieter und machen Sie bestehende Telekommunikationsinfrastrukturen zukunftssicher – mit denselben KI-gestützten Sprach-, Chat- und Assistenzfunktionen.
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Live-Journey-Verknüpfung über Sprache, Chat, E-Mail und Social Media sorgt dafür, dass Kontext und Absicht den Kunden begleiten – ganz ohne blinde Flecken.
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Native CRM-Konnektoren für BSI CRM und Salesforce ermöglichen eine bidirektionale Synchronisierung von Profilen, Transkripten und Analysen – damit Bots und Agenten stets die gleiche, sekundengenaue Kundenansicht haben.
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Was unsere Kunden sagen
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“Als wir uns bei der KSW entschieden haben, KI einzuführen, haben wir die Plattformen der großen Hyperscaler sorgfältig evaluiert – doch Enterprise Bot hob sich klar ab: durch seinen intuitiven Technologiestack, die Flexibilität und die hohen Compliance-Standards. Die skalierbare Architektur der Plattform ermöglicht es uns, schnell von der Automatisierung komplexer interner Prozesse zu virtuellen Assistenten im Patientenkontakt zu erweitern – und dabei jederzeit die strengen Datenschutzvorgaben des Schweizer Gesundheitswesens einzuhalten. Das starke Engagement von Enterprise Bot für Sicherheit, einfache Implementierung und Anpassungsfähigkeit an unterschiedlichste Anwendungsfälle machte es zur klaren Wahl für unsere digitale Transformation.”
Kantonsspital Winterthur
CIO
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Flexible Anwendungsfälle: Klein starten. Groß skalieren.
Eine Plattform, unbegrenztes Potenzial.
Flexible Anwendungsfälle: Klein starten. Groß skalieren.
Eine Plattform, unbegrenztes Potenzial.
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Wissen & Support – FAQ-Bots, IT-Helpdesk-Automatisierung, Richtliniensuche (Beschleuniger: 40+ branchenspezifische Intents, halbautomatischer KB-Import)
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Dokumenten- und Berichtsautomatisierung – Zusammenfassungen für Vorstandsunterlagen, ESG-Berichte, Erstellung von Compliance-SARs (Beschleuniger: Parser für Word/Excel/PDF, Template-Engine)
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Prozessorchestrierung – Schadensfall-Triage, KYC-Onboarding, Kreditgenehmigungsprozesse (Beschleuniger: visueller Flow-Builder, UiPath- & SAP-Aktionen)
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Contact-Center-Automatisierung – Live-Mitschnitt von Gesprächen, Agentenassistenz-Vorschläge, routing basierend auf Stimmungserkennung (Beschleuniger: Genesys-/NICE-Widgets, Echtzeit-Stimmungsanalysen)
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E-Mail- & RFP-Bots – Ticketklassifizierung, ausgehende Antworten, RFP-Erstellung und -Qualifizierung (Beschleuniger: Outlook-/Gmail-Plug-ins, RAG-gestützte Wissenseinbindung, RFP-Vorlagenbibliothek)
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Modulare Lizenzierung – Aktivieren Sie genau das, was Sie benötigen
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Nutzungsbasiertes RBAC – Präzise Berechtigungen vergeben, keine Überprovisionierung
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Nahtloses Weiterleiten – Jede Automatisierung kann reibungslos an einen Menschen oder ein zentrales System übergeben werden
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Sicherheit und Compliance
Sorgenfreiheit dank integrierter Sicherheit
Sicherheit und Compliance
Sorgenfreiheit dank integrierter Sicherheit
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SOC 2 Compliance – Einhaltung branchenführender Sicherheits- und Datenschutzstandards
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PII-Anonymisierungs-Pipeline – voll GDPR- & HIPAA-konform
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End-to-End-Audit-Logs – unveränderbare, exportierbare Aufzeichnungen für vollständige Nachvollziehbarkeit
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Richtlinienbasierte Zugriffskontrolle – SCIM-/SSO-Integration für nahtloses Benutzermanagement
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Integriertes Testframework – Regressionstests und adversariales Testing direkt einsatzbereit
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Flexible Bereitstellung – optional On-Premise oder dedizierte VPC-Konfigurationen
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Kontinuierliches CVE-Patching – automatisierte Sicherheitsupdates und Feature-Releases
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Intuitive Benutzeroberfläche & Konfigurierbarkeit
Leistungsstarke Tools – ganz ohne Einarbeitung
Intuitive Benutzeroberfläche & Konfigurierbarkeit
Leistungsstarke Tools – ganz ohne Einarbeitung
- Drag-and-Drop-Workflow-Interface – End-to-End-Prozesse visuell gestalten; jeder Knoten ist anklickbar für detaillierte Einstellungen, wenn Sie sie benötigen
- Zentralisiertes Konfigurationszentrum – Kanäle, Sprachmodelle, Schutzmechanismen und Analysen werden alle über eine rollenbasierte Plattform verwaltet
- Inline-Vorschau & Testmodus – Ändern Sie eine Eingabeaufforderung oder einen Parameter und sehen Sie die Bot-Antwort vor der Veröffentlichung
- Feingranulares RBAC für Entwickler vs. Betreiber – Ermöglichen Sie CX-Teams, Texte und Routing-Regeln anzupassen, während API-Schlüssel und Schutzmechanismen gesperrt bleiben
- Barrierefreiheit an erster Stelle – Tastenkombinationen, Screenreader-Beschriftungen und volle WCAG-AA-Konformität sowie optionale Dunkel-/Hell-Modi
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Testen & kontinuierliches Nachtrainieren
Testen & kontinuierliches Nachtrainieren
- Regressionstest– Führt Skriptabläufe (Sprache, Chat, E-Mail) erneut aus, um frühzeitig Fehler bei LLM- und Nicht-LLM-Anwendungsfällen zu erkennen
- LLM-Lab-Vergleiche – Testen Sie mehrere LLMs oder Prompt-Varianten nebeneinander und bewerten Sie sie nach Genauigkeit, Latenz und Kosten mithilfe unserer BASIC-automatisierten Bewertungsmethodik
- Synthetisches Benutzertesting – Prompt-Fuzzing und adversariale Tests decken Halluzinationen, Toxizität und Richtlinienverstöße auf, bevor sie in Produktion gehen
- Golden-Set-Validierung – Benchmark von Frage-Antwort-Paaren, bewertet auf Genauigkeit über alle unterstützten Sprachen und Kanäle hinweg
- Geplante RAG-Neuindexierung – inkrementelle Dokumentenaufnahme und Vektor-DB-Wartung sorgen für aktuelle Antworten
- Drift- und Performance-Dashboards – Latenz-, Kosten-, Containment- und Genauigkeitstrends mit Benachrichtigungen an Slack/Teams
- Ein-Klick-Rollback – Git-versionierte Prompts und Modell-Checkpoints ermöglichen sofortiges Zurücksetzen bei KPI-Abweichungen
- Migration per Klick: Wechsel von Demo zu Produktion oder umgekehrt mit nur einem Klick
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Analyse- und Insight-Engine
Alles sehen, alles optimieren
Analyse- und Insight-Engine
Alles sehen, alles optimieren
- Einheitliches Performance-Dashboard – Echtzeit-CSAT, Containment, durchschnittliche Bearbeitungszeit über Sprache, Chat und Social
- Gesprächs-Detaillierung – Von aggregierten KPIs bis hin zu Rohtranskripten und Agent-/Bot-Wechseln für Ursachenanalysen mit Ereignisprotokollen und Entscheidungsabläufen in der Benutzeroberfläche
- LLM-Bewertungen – Genauigkeit, Halluzinationsrate, Toxizitätswarnungen sowie Richtlinienverstöße oder Wissensquelle
- Anomalie-Warnungen – konfigurierbare Schwellenwerte senden Vorfälle bei wichtigen Ereignissen an Slack/Teams
- Self-Service-Berichte – Drag-and-Drop-Widgets und geplante Exporte zu Power BI, Tableau oder Google Data Studio – kein SQL erforderlich
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Bereitstellung & Betrieb
Robuste Stabilität – genau dort, wo sie zählt.
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Bereitstellung & Betrieb
Robuste Stabilität – genau dort, wo sie zählt.
- Kubernetes-native Bereitstellung – Starten Sie auf Managed EKS, GKE oder AKS in EU- oder US-Regionen oder betreiben Sie Ihren eigenen Bare-Metal-/VM-Cluster in Ihrem Rechenzentrum
- Horizontales Auto-Scaling – Pods skalieren basierend auf CPU-, Speicher- und Latenzsignalen (sogar bis auf null), sodass Sie Lastspitzen ohne Überprovisionierung bewältigen können
- 24/7 Überwachung & Alarmierung – Prometheus/Grafana-Metriken für Echtzeit-Betrieb
- Automatisierte Backups & DR – verschlüsselte Snapshots zustandsbehafteter Dienste, die in eine sekundäre Region kopiert werden, mit definierten RTO/RPO für maximale Sicherheit
- CI/CD-Integration – GitHub Actions-Pipelines für Build, Test, Sicherheitsscans, Signierung und Ein-Klick-Freigabe, mit Slack-/Teams-Benachrichtigungen
- Enterprise SLA & Support – Verfügbarkeitsgarantie (je nach Stufe), dedizierter TAM und optionaler Follow-the-Sun-Engineering-Support
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Das sagen unsere Kunden
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with a request body that specifies how to map the columns of your import file to the associated CRM properties in HubSpot.... In the request JSON, define the import file details, including mapping the spreadsheet's columns to HubSpot data. Your request JSON should include the following fields:... entry for each column.
Leonie hat unsere Anrufbearbeitung grundlegend verändert. Die KI erkennt das Anliegen der Anrufenden sofort und leitet sie gezielt an die richtige Stelle weiter. Das spart enorm viel Zeit und verbessert die Kundenzufriedenheit spürbar.
Luis Bosshard
Generali Switzerland
Das ‚Schweizer Taschenmesser‘ für smarte KI-Lösungen im Kundenservice.
José Manuel Taboas
Callpoint AG
Mit dem Chatbot IQ von Enterprise Bot haben wir KI in den Endkundenprozess integriert und technologisch einen Paradigmenwechsel eingeleitet. Der Chatbot liefert durch maschinelles Lernen qualitativ hochwertige und jederzeit nachvollziehbare Ergebnisse – ein klarer Vorteil gegenüber starren regelbasierten Systemen. Die Zusammenarbeit mit Enterprise Bot zeigt eindrücklich, dass wir dank Technologie und guter Partnerschaft im Gesundheitswesen wirklich etwas bewegen können.
Fabian Ringwald
SWICA
Durch die Partnerschaft mit PwC und Enterprise Bot ist es uns gelungen unsere erste Digitale Mitarbeiterin einzustellen. Ihr Name ist Clara und im Kantonsspital Winterthur zeigen wir damit, wie KI-Lösungen im Gesundheitswesen echte Mehrwerte schaffen können.
Alexander Nelles
KSW (Kantonsspital Winterthur)
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Erfolgsgeschichten
Erfolgreiche Kunden. Messbare Ergebnisse.
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Wie Callpoint KI einsetzt, um das Kundenerlebnis für Teams und Kunden zu verbessern
Ein deutsch-schweizerischer KI-Voicebot für callpoint, der Kundeninteraktionen automatisiert und für natürliche und reibungslose Kundeninteraktionen sorgt.
30%
Senkung der durchschnittlichen AHT innerhalb einer Woche
30%
weniger Fehler bei der Kundenbearbeitung
Jose Taboas
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Wie "Leonie" das Kundenerlebnis und die betriebliche Effizienz bei Generali Schweiz verbessert
Generali Schweiz entschied sich für Enterprise Bot und implementierte Leonie, einen KI-gesteuerten Deutschschweizer Voicebot.
97%
Genauigkeit des Sprachverständnisses
22%
weniger fehlgeleitete Anrufe
Luis Bosshard
Leiter Customer Care Center Nicht-Leben, Generali Schweiz
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Fertige Integrationen in praktisch jedes
bestehende System
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