Erleben Sie KI-Sprachlösungen mit menschlicher Stimme – auf Enterprise-Niveau
Optimieren Sie Ihr Contact Center mit KI-Stimmen, die Emotionen erkennen und empathisch reagieren. Reduzieren Sie die durchschnittliche Bearbeitungszeit um bis zu 40 %, steigern Sie die Erstlösungsrate und begeistern Sie Ihre Kunden – mit der GenAI-Technologie von Enterprise Bot.
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mit einem Anfragetext, der angibt, wie die Spalten Ihrer Importdatei den zugehörigen CRM-Eigenschaften in HubSpot zugeordnet werden sollen.... Definieren Sie in der JSON-Anfrage die Details der Importdatei, einschließlich der Zuordnung der Spalten der Kalkulationstabelle zu den HubSpot-Daten. Ihre JSON-Anfrage sollte die folgenden Felder enthalten:... Eintrag für jede Spalte.

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Vertrauen der führenden globalen Unternehmen
Geschätzt von Kunden weltweit
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Voice Gateway entwickelt für KI-gestützte Contact Center
Integrieren Sie KI nahtlos in Ihre bestehenden UC-, CCaaS- oder UCaaS-Plattformen - ohne Ihre Infrastruktur zu unterbrechen. Das Media Gateway von Enterprise Bot bietet Sprachverarbeitung in Echtzeit, KI-Antworten mit geringer Latenz und umfangreiche Metadaten für eine intelligentere Automatisierung, die Unterstützung von Agenten und die Verbesserung jeder Kundeninteraktion.
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Sprachbasierte intelligente IVR
Sprachbasierte intelligente IVR
Nie mehr 1, 5 oder 7 drücken! Die sprachbasierte Triage von AIVA (AI Voice Assistant) ersetzt herkömmliche interaktive Voice-Response-Systeme (IVR) und ermöglicht es den Kunden, mit ihrer Stimme zu interagieren, wodurch die Notwendigkeit entfällt, durch komplexe Menüoptionen zu navigieren.
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Integrieren Sie in Genesys oder Ihre Voice-Technologie.
Integrieren Sie in Genesys oder Ihre Voice-Technologie.
AIVA von Enterprise Bot lässt sich nahtlos in verschiedene Customer-Engagement-Plattformen, einschließlich Genesys, integrieren und bietet leistungsstarke Voice-Bot-Funktionen zur Automatisierung von Kundeninteraktionen und zur Verbesserung der Kundenerfahrung. Mit fortschrittlicher NLP-Technologie (Natural Language Processing) versteht und interpretiert AIVA Kundenanfragen genau und bietet bei Integration in Genesys ein nahtloses Erlebnis über alle Kanäle wie Sprache, Chat und Messaging.
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Stärken Sie Ihr Contact Center mit intelligenten, menschenähnlichen AI Sprachassistenten
Verschaffen Sie sich einen Wettbewerbsvorteil mit unseren benutzerfreundlichen KI-Sprachassistenten, die so konzipiert sind, dass sie natürliche, menschenähnliche Gespräche führen, die bei Ihren Kunden Anklang finden und Ihre Contact Center-Abläufe optimieren.
01So funktioniert’s
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- Sich mit Empathie und emotionaler Intelligenz engagieren - Liefern Sie einfühlsame, personalisierte und kontextabhängige Antworten, die auf jedes Gespräch zugeschnitten sind. Unsere KI-Sprachassistenten erkennen Stimmungen und Absichten in Echtzeit und schaffen so wirklich menschenähnliche Interaktionen, die das Vertrauen und die Zufriedenheit fördern.
- Communicate in Any Language, Effortlessly- Überwinden Sie Sprachbarrieren mit KI-gesteuerten Sprachassistenten, die über 100 Sprachen verstehen und fließend sprechen. Dank Echtzeitübersetzung können Ihre Teams einen außergewöhnlichen globalen Service bieten und jede Interaktion nahtlos und benutzerfreundlich gestalten.
- Bereichern Sie jede Interaktion mit intelligenten Einblicken - Nutzen Sie multimodale Funktionen für ein noch besseres Erlebnis: Benutzer können Bilder teilen, Zahlungen vornehmen, Dokumente unterschreiben und vieles mehr. Beschleunigen Sie die Problemlösung und geben Sie Ihren Agenten verwertbare Erkenntnisse an die Hand, um an jedem Kontaktpunkt ansprechende, menschenähnliche Interaktionen zu schaffen.
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Zentrale Funktionen unseres KI-Sprachassistenten und Automatisierungs-Systems
Barge-in-Unterstützung in Echtzeit
Anrufer können die Eingabeaufforderungen auf natürliche Weise unterbrechen, ohne auf Stille zu warten
Neuronale, menschenähnliche Stimmen
Premium-TTS mit emotionaler Intonation und lebensechter Kadenz
Audio mit extrem niedriger Latenz
unter 500 ms Round-Trip für Gesprächsgeschwindigkeit
Sofortiger IVR-Flow-Builder
Drag-and-Drop-Designer für die sekundenschnelle Erstellung vollständiger Telefonmenüs
Steckbare TTS-Auswahl
bei Bedarf zwischen den besten Anbietern (z. B. ElevenLabs, Amazon Polly, Azure Neural) zu wechseln
Ausfallsicherung und Notfallwiederherstellung
Integriertes Fallback-Routing, um Anrufe unter allen Bedingungen aufrechtzuerhalten
Mehrsprachige automatische Erkennung
nicht-englische Anrufe sofort an das richtige Modell weiterleiten
Konfigurierbare Timeouts und Stille-Erkennung
Anpassen von Aufforderungen zum Nicht-Sprechen, Wiederholungen und Schwellenwerten für die maximale Stille
Dual-Tone (DTMF) & NLP Hybrid-Routing
Benutzer Tasten drücken oder natürlich sprechen lassen, mit nahtlosem Rückgriff auf die Absicht
Gesprächsaufzeichnung und Export von Abschriften
Vollständige Audioprotokolle plus Text mit Zeitstempel für QS, Schulung und Compliance
Steckbare STT-Auswahl
Wählen Sie Ihre Sprache-zu-Text-Engine (Deepgram, Google, Microsoft, usw.) für optimale Genauigkeit
Globale PSTN- und SIP-Trunk-Unterstützung
Bringen Sie Ihren eigenen Anbieter mit oder stellen Sie weltweit Nummern bereit.
Analyse-Dashboard und Live-Metriken
Behalten Sie wichtige Kennzahlen wie Containment-Rate, durchschnittliche Bearbeitungszeit und Fehlerraten in Echtzeit im Blick – und optimieren Sie Ihre Voice-Lösung sofort bei Bedarf.
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Einsatz über alle Kanäle, ob Sprache oder Text , mit minimalem Aufwand

Einsatz über alle Kanäle, ob Sprache oder Text , mit minimalem Aufwand
Unsere Plattform bietet eine einzigartige Lösung für die Erstellung und den Einsatz von Chatbots oder Voice Bots über alle Kanäle hinweg mit einem einheitlichen und nahtlosen Kundenerlebnis. Unabhängig davon, ob es sich um einen sprach- oder textbasierten Bot handelt, können Sie Ihren Bot einmal entwickeln und ihn über mehrere Kanäle hinweg einsetzen, einschließlich Messaging, Web-Chat, Sprache und soziale Medien, ohne ihn jedes Mal neu erstellen zu müssen. Dieser Ansatz reduziert die Komplexität und die Kosten und gewährleistet ein einheitliches Erlebnis über alle Kanäle hinweg.
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Was unsere Kunden sagen

"Wir wollten ChatGPT für unser Unternehmen - gestern. Aber wir haben schnell erkannt, dass es seine Grenzen hat und dass es eine Menge Investitionen und Ressourcen gebraucht hätte, um es lebensfähig zu machen. Da kam Enterprise Bot ins Spiel und bot uns eine einfache, unternehmenstaugliche Lösung, der wir vertrauen können."

Pietro Carnevale
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Integrieren Sie in CCaaS oder jede Sprachtechnologie

Integrieren Sie in CCaaS oder jede Sprachtechnologie
AIVA von Enterprise Bot lässt sich nahtlos in verschiedene Plattformen zur Kundenansprache integrieren, darunter Genesys, Luware, NICE, Vier, Salesforce und andere, und bietet leistungsstarke Voice-Bot-Funktionen zur Automatisierung von Kundeninteraktionen und zur Verbesserung der Kundenerfahrung. Dank fortschrittlicher NLP-Technologie (Natural Language Processing) versteht und interpretiert AIVA Kundenanfragen präzise und bietet ein nahtloses Erlebnis über alle Kanäle wie Sprache, Chat und Messaging.
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Ready Integrations to virtually any of
your Existing System
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Instant Voice Support System
- Natural-language IVR (no DTMF required)
- Policy look-ups & updates (“What’s my deductible?” / “Add my new car, please.”)
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Transformative Anwendungsfälle für Ihr Unternehmen
Automatisierung wie Claims & Assistance auf Autopilot
- Sprachbasierte Authentifizierung und Onboarding
- Menschenähnliche Konversationen für Änderungen, Ansprüche und Anfragen
- Proaktive Sprachanregungen und Erinnerungen
- Vollständige Konversation mit Ihrem CRM synchronisiert
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19.50%
18.08%
0.92 CHF
Agent Assist, Überall
- Live-Transkription, Nachschlagen von Richtlinien und Vorschläge für die nächstbeste Aktion auf dem Desktop des Agenten
- Automatische Zusammenfassungen nach dem Telefonat und Erstellung von CRM-Notizen

0.885 s%
3.57 %
60%
Proaktive Sprachhinweise
- Automatische Erneuerungserinnerungen (60, 30, 7 Tage im Voraus)
- Risiko-Wetterwarnungen („Sturmwarnung in Zürich - so sichern Sie Ihr Eigentum“)
- Upsell-Aufforderungen (Angebot von Reiseverlängerungen bei festgestellten Flugverspätungen)
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0.2221 RTF
4.50 hours
Direkter Sprach-Self-Service
- Nahtlose Benutzerauthentifizierung
- IVR in natürlicher Sprache (kein DTMF erforderlich)
- Nachschlagen und Aktualisieren von Richtlinien
- Sofortige Antworten auf FAQs
- Intelligentes Routing zum richtigen Agenten

94%
22%
~3min
Übersetzung in Echtzeit
- Eine Engine, mehr als 50 Sprachen - Roboter und Agent hören den Anruf jeweils in ihrer eigenen Sprache
- Ideal für Reisesupport, Gesundheitsdienste für Expatriates, globale Unternehmensrichtlinien
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98%
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Intelligente Rückruf-Orchestrierung
- Warteschlangenüberwachung mit automatischen, sofortigen oder geplanten Rückrufen
- Kontextübertragung: Mitschrift, anpassbare Nachfassaktionen und Policendatei für den Agenten
- Buchung von Vorzugszeiten über Sprach- oder SMS-Link

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Erfolgreiche Kunden. Messbare Ergebnisse.
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Wie Callpoint KI einsetzt, um das Kundenerlebnis für Teams und Kunden zu verbessern
Ein Deutschschweizer KI-Agent Assist für Callpoint, der Kundeninteraktionen automatisiert und für natürliche und reibungslose Kundeninteraktionen sorgt.
60%

José Manuel Taboas
Leiter Customer Care Center Nicht-Leben, Generali Schweiz
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Wie „Leonie“ das Kundenerlebnis und die betriebliche Effizienz bei Generali Schweiz verbessert
Generali Schweiz entschied sich für Enterprise Bot und implementierte Leonie, einen KI-gesteuerten Deutschschweizer Voicebot.
97%
22%


Luis Bosshard
Leiter Customer Care Center Nicht-Leben, Generali Schweiz
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Wie der schweizerisch-deutsche KI-Voicebot „Jen“ den IT-Support verbessert
Wie INOVATEC mit dem deutsch-schweizerischen KI-Voicebot das Kundenerlebnis verbessert und die Abläufe rationalisiert.
39.5%
45-60 sec
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Cornelia Rüegg
Mitglied des Exekutivausschusses
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Agentenunterstützung: Ihr Team optimal entlastet
Unsere Agent Assist-Lösung hilft Agenten, intelligenter zu arbeiten, nicht härter. Sie automatisiert Routineaufgaben und liefert Erkenntnisse in Echtzeit, um die Kundenerfahrung zu verbessern, den Schulungsbedarf zu verringern und die Produktivität zu maximieren.
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Agentenunterstützung: Ihr Team optimal entlastet
Unsere Agent Assist-Lösung hilft Agenten, intelligenter zu arbeiten, nicht härter. Sie automatisiert Routineaufgaben und liefert Erkenntnisse in Echtzeit, um die Kundenerfahrung zu verbessern, den Schulungsbedarf zu verringern und die Produktivität zu maximieren.
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Produktivität steigern – Reduzieren Sie sich wiederholende Aufgaben und lassen Sie die Agenten sich auf hochwertige Interaktionen konzentrieren.
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Verbesserte Unterstützung – Automate data retrieval and empower agents with real-time suggestions.
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Schnelleres Onboarding – Automatisieren Sie den Datenabruf und unterstützen Sie Ihre Mitarbeiter mit Vorschlägen in Echtzeit.
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Nahtlose Integration mit Ihrem CRM und Kernsysteme
Integrieren Sie Ihre KI-Lösungen mühelos in führende CRM- und Kernsysteme, um personalisierte, konsistente und kontextreiche Erfahrungen zu liefern. Unsere Plattform ermöglicht es Ihrem Unternehmen, Workflows zu vereinheitlichen und den vollständigen Kundenkontext bei jeder Interaktion zu erhalten.

Nahtlose Integration mit Ihrem CRM und Kernsysteme
Integrieren Sie Ihre KI-Lösungen mühelos in führende CRM- und Kernsysteme, um personalisierte, konsistente und kontextreiche Erfahrungen zu liefern. Unsere Plattform ermöglicht es Ihrem Unternehmen, Workflows zu vereinheitlichen und den vollständigen Kundenkontext bei jeder Interaktion zu erhalten.
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360°-Sicht auf den Kunden – Verschaffen Sie sich plattformübergreifend einen einheitlichen Überblick über jede Kundeninteraktion.
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Agentenübergabe in Echtzeit – Nahtloser Übergang vom Bot zum Agenten, komplett mit vollem Kontext.
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Vorhandene Workflows einfach einbeziehen – Sie lassen sich mühelos und ohne Unterbrechung in Ihre bestehenden Arbeitsabläufe integrieren.
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Verbindung mit führenden CRMs – Sofort einsatzbereite Integrationen mit Salesforce, BSI, Genesys und mehr.
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Bessere Tiefenanalyse für Bessere Entscheidungen
Nutzen Sie umfassende Analysen, um Erkenntnisse zu gewinnen, die eine kontinuierliche Verbesserung aller Interaktionen ermöglichen. Unsere Plattform verfolgt wichtige Erfolgskennzahlen und bietet einen ganzheitlichen Überblick über Ihre Sprachleistung - so können Sie die Erfahrungen an jedem Kontaktpunkt optimieren.

Bessere Tiefenanalyse für Bessere Entscheidungen
Nutzen Sie umfassende Analysen, um Erkenntnisse zu gewinnen, die eine kontinuierliche Verbesserung aller Interaktionen ermöglichen. Unsere Plattform verfolgt wichtige Erfolgskennzahlen und bietet einen ganzheitlichen Überblick über Ihre Sprachleistung - so können Sie die Erfahrungen an jedem Kontaktpunkt optimieren.
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Einzelnes Sichtfenster – Einheitliche Dashboards für schnelle, intuitive Einblicke.
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Kontinuierliche Verbesserungen einführen – Datengestützte Verbesserungen von Leistung und Arbeitsabläufen.
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Intelligenter Vergleich – Benchmarking von Bot und menschlicher Leistung und Identifizierung von Optimierungsbereichen.
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Leistungsverfolgung in Echtzeit – Überwachen Sie die Kundenerfahrung und die Produktivität der Agenten live.
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DocBrain: Beschleunigt Schaffung von Wissen
DocBrain revolutioniert die Art und Weise, wie Sie konversationelle KI entwickeln, indem es selbstständig Wissensgraphen aus Ihren vorhandenen Datenquellen erstellt und so Zeit und Kosten spart und gleichzeitig Skalierbarkeit gewährleistet. Ermöglichen Sie eine schnellere Bereitstellung und einfachere Wartung für all Ihre konversationellen Erlebnisse.
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DocBrain: Beschleunigt Schaffung von Wissen
DocBrain revolutioniert die Art und Weise, wie Sie konversationelle KI entwickeln, indem es selbstständig Wissensgraphen aus Ihren vorhandenen Datenquellen erstellt und so Zeit und Kosten spart und gleichzeitig Skalierbarkeit gewährleistet. Ermöglichen Sie eine schnellere Bereitstellung und einfachere Wartung für all Ihre konversationellen Erlebnisse.
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Schnellere Bereitstellung – Verwandeln Sie Ihre Datenquellen innerhalb weniger Stunden in Wissensgraphen.
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Schnelleres Time-to-Market – Reduzierung des manuellen Aufwands durch automatisierte, intelligente Strukturierung.
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Kostengünstig – Sparen Sie Ressourcen, indem Sie die sich wiederholende, arbeitsintensive Bot-Erstellung vermeiden.
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Leichter zu pflegen – Vereinfachen Sie zukünftige Aktualisierungen und Wartung mit strukturierten Wissensbeständen.
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Agent Assist: Befähigen Sie Ihre Belegschaft
Unsere Agent Assist-Lösung hilft Agenten, intelligenter und nicht härter zu arbeiten. Sie automatisiert Routineaufgaben und liefert Erkenntnisse in Echtzeit, um die Kundenerfahrung zu verbessern, den Schulungsbedarf zu reduzieren und die Produktivität zu maximieren..

Agent Assist: Befähigen Sie Ihre Belegschaft
Unsere Agent Assist-Lösung hilft Agenten, intelligenter und nicht härter zu arbeiten. Sie automatisiert Routineaufgaben und liefert Erkenntnisse in Echtzeit, um die Kundenerfahrung zu verbessern, den Schulungsbedarf zu reduzieren und die Produktivität zu maximieren..
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Produktivität steigern – Reduzieren Sie sich wiederholende Aufgaben und lassen Sie Agenten sich auf hochwertige Interaktionen konzentrieren.
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Verbesserte Unterstützung – Automatisieren Sie den Datenabruf und unterstützen Sie Ihre Mitarbeiter mit Vorschlägen in Echtzeit..
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Schnelleres Onboarding – Geringere Schulungskosten und kürzere Einführungszeit für Agenten.
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Intelligente Automatisierung – Minimieren Sie manuelle Interaktionen und optimieren Sie Arbeitsabläufe.
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Mehrsprachige Unterstützung – Nutzen Sie die Live-Übersetzung, um personalisierte, integrative Erlebnisse zu bieten.
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Fortgeschrittene LLM-Labore und Einblicke für Continuous Optimization
Nutzen Sie die Leistungsfähigkeit der LLM Labs und LLM Insights von Enterprise Bot, um Ihre Conversational AI kontinuierlich zu testen, zu optimieren und auf das nächste Level zu bringen.
Unsere LLM Labs bieten eine zentrale Umgebung, um verschiedene Large Language Models (LLMs) effizient zu vergleichen, zu benchmarken und feinzujustieren – für maximale Genauigkeit und Reaktionsgeschwindigkeit.
Mit LLM Insights erhalten Sie tiefgehende Einblicke in Kundeninteraktionen: Verstehen Sie Nutzerintentionen, messen Sie Zufriedenheit und identifizieren Sie gezielt Optimierungspotenziale für ein noch besseres Nutzererlebnis.

Fortgeschrittene LLM-Labore und Einblicke für Continuous Optimization
Nutzen Sie die Leistungsfähigkeit der LLM Labs und LLM Insights von Enterprise Bot, um Ihre Conversational AI kontinuierlich zu testen, zu optimieren und auf das nächste Level zu bringen.
Unsere LLM Labs bieten eine zentrale Umgebung, um verschiedene Large Language Models (LLMs) effizient zu vergleichen, zu benchmarken und feinzujustieren – für maximale Genauigkeit und Reaktionsgeschwindigkeit.
Mit LLM Insights erhalten Sie tiefgehende Einblicke in Kundeninteraktionen: Verstehen Sie Nutzerintentionen, messen Sie Zufriedenheit und identifizieren Sie gezielt Optimierungspotenziale für ein noch besseres Nutzererlebnis.
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Schnelles Testen und Optimieren – Schnelles Bewerten und Optimieren verschiedener LLM-Konfigurationen zur Maximierung von Leistung und Genauigkeit.
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Tiefgreifende Analyse der Benutzerintention – Identifizieren und verstehen Sie differenzierte Benutzeranfragen und passen Sie sich ihnen mit umfangreichen Analysen und Absichtsverfolgung an.
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Verbesserte Einblicke in die Kundenzufriedenheit – Leverage detailed satisfaction metrics to proactively improve conversational interactions.
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Umfassendes Leistungs-Benchmarking – Vergleichen Sie kontinuierlich mehrere LLMs, verfolgen Sie Verbesserungen und setzen Sie die leistungsfähigsten Modelle mühelos ein.
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Das sagen unsere Kunden
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Mit dem Chatbot IQ von Enterprise Bot haben wir KI in den Endkundenprozess integriert und technologisch einen Paradigmenwechsel eingeleitet. Der Chatbot liefert durch maschinelles Lernen qualitativ hochwertige und jederzeit nachvollziehbare Ergebnisse – ein klarer Vorteil gegenüber starren regelbasierten Systemen. Die Zusammenarbeit mit Enterprise Bot zeigt eindrücklich, dass wir dank Technologie und guter Partnerschaft im Gesundheitswesen wirklich etwas bewegen können.


Sicherheit und Konformität auf Unternehmensniveau
Wir bei Enterprise Bot haben uns verpflichtet, Ihre Daten zu schützen und die höchsten Standards zu erfüllen. Unsere robusten Sicherheitsmaßnahmen und weltweiten Zertifizierungen schützen Ihre sensiblen Informationen, während unsere Datenschutzpraktiken das Vertrauen Ihrer Kunden und Mitarbeiter stärken.
Sicherheit und Konformität auf Unternehmensniveau
Wir bei Enterprise Bot haben uns verpflichtet, Ihre Daten zu schützen und die höchsten Standards zu erfüllen. Unsere robusten Sicherheitsmaßnahmen und weltweiten Zertifizierungen schützen Ihre sensiblen Informationen, während unsere Datenschutzpraktiken das Vertrauen Ihrer Kunden und Mitarbeiter stärken.
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Hosting und Infrastruktur – Lokale Optionen vor Ort mit Load Balancern und Firewalls.
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Sensible Informationen – Strenge Richtlinien für die Anonymisierung von Daten und die verantwortungsvolle Nutzung.
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Verschlüsselung – SL- und AES-256-Bit-Verschlüsselungsstandards für den sicheren Datenaustausch.
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Überwachung und Prüfung – Kontinuierliches Scannen auf Schwachstellen und unabhängige Sicherheitsprüfungen.
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Einhaltung der Normen – Organisationsweite Einhaltung von ISO, PCI DSS, SOC 2, GDPR und HIPAA.
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Datenschutz, Datensicherheit und Hosting
Datenschutz, Datensicherheit und Hosting
Bei den Bot-Tools für Unternehmen stehen Datenschutz und Datensicherheit an erster Stelle. Die Kommunikation wird mit AES 256-Bit-Verschlüsselung bei der Übertragung und im Ruhezustand verschlüsselt, um Ihre Daten zu schützen. Wir verfügen über eine SOC2-Zertifizierung und sind GDPR-konform, was Ihnen zusätzliche Sicherheit gibt, dass Ihre Daten sicher und konform sind. Sie können auch zwischen dem Hosting auf unserem Cloud-Service oder einer kompletten Vor-Ort-Lösung für maximale Datensicherheit wählen.
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Fertige Integrationen in praktisch jedes
bestehende System
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mit einem Anfragetext, der angibt, wie die Spalten Ihrer Importdatei den zugehörigen CRM-Eigenschaften in HubSpot zugeordnet werden sollen.... Definieren Sie in der JSON-Anfrage die Details der Importdatei, einschließlich der Zuordnung der Spalten der Kalkulationstabelle zu den HubSpot-Daten. Ihre JSON-Anfrage sollte die folgenden Felder enthalten:... Eintrag für jede Spalte.

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