Die Nr. 1 der Schwiizer KI-Sprachassistenten - integriert in 
Cloud & Engage
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Schwiizerdütschi Sprachintelligenz in Genesys: Führen Sie flüssige, natürlich klingende Gespräche mit 98 % Genauigkeit – nahtlos in Ihre Genesys-Plattform integriert und auf jeden schwiizerdütschi Dialekt abgestimmt.
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Agent Assist mit GenAI: Echtzeit-Unterstützung für Ihre Agenten – mit smarten Übergaben, Zusammenfassungen und Antwortvorschlägen. Reduzieren Sie die Bearbeitungszeit (AHT) um bis zu 40 % direkt im Genesys-Arbeitsbereich.
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Omnichannel-ready mit Sprache, E-Mail und Chat: Optimiert für Voice – und gleichzeitig flexibel einsetzbar über Chat und E-Mail für ein durchgängig KI-gestütztes Kundenerlebnis auf allen Kanälen.
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with a request body that specifies how to map the columns of your import file to the associated CRM properties in HubSpot.... In the request JSON, define the import file details, including mapping the spreadsheet's columns to HubSpot data. Your request JSON should include the following fields:... entry for each column.
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Der beste schweizerisch-deutsche AI-Sprachassistent für Ihr Unternehmen
Überschrift 1
mit einem Anfragetext, der angibt, wie die Spalten Ihrer Importdatei den zugehörigen CRM-Eigenschaften in HubSpot zugeordnet werden sollen.... Definieren Sie in der JSON-Anfrage die Details der Importdatei, einschließlich der Zuordnung der Spalten der Kalkulationstabelle zu den HubSpot-Daten. Ihre JSON-Anfrage sollte die folgenden Felder enthalten:... Eintrag für jede Spalte.
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Vertrauen der führenden globalen Unternehmen
Geschätzt von Kunden weltweit
Überschrift 1
mit einem Anfragetext, der angibt, wie die Spalten Ihrer Importdatei den zugehörigen CRM-Eigenschaften in HubSpot zugeordnet werden sollen.... Definieren Sie in der JSON-Anfrage die Details der Importdatei, einschließlich der Zuordnung der Spalten der Kalkulationstabelle zu den HubSpot-Daten. Ihre JSON-Anfrage sollte die folgenden Felder enthalten:... Eintrag für jede Spalte.
Genauester schwiizerdütschi Voicebot mit 98% Genauigkeit - integriert in Genesys
Genauester schwiizerdütschi Voicebot mit 98% Genauigkeit - integriert in Genesys
Liefern Sie natürliche, menschenähnliche Gespräche in allen schwiizerdütschi Dialekten - nahtlos integriert in Ihre Genesys Umgebung.
Ob für Banken, Versicherungen, den Einzelhandel oder den öffentlichen Dienst, unser GenAI VoiceBot automatisiert Routineanrufe, versteht regionale Nuancen, leitet Anfragen präzise weiter und unterstützt Ihre Mitarbeiter.
Das Ergebnis? Schnellere Lösungen, weniger fehlgeleitete Anrufe und ein reibungsloseres Erlebnis für Kunden und Agenten - alles innerhalb von Genesys.
Überschrift 1
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Testimonial
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"Enterprise Bot ist unser bevorzugter Partner in der Schweiz und in Österreich, wenn es darum geht, die Genesys GenAI-Automatisierungsfunktionen für Agentenassistenz und Omnichannel-Kundenservice zu erweitern.
Unsere Partnerschaft verändert die Landschaft der Contact Center-Automatisierung und -Optimierung und setzt neue Maßstäbe für Agentenproduktivität und Kundenzufriedenheit.
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David Marcès
Country Manager & Senior Director Sales, Schweiz und Österreich
Überschrift 1
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Der präziseste Schwiizer KI Voicebot in Ihrer
Plattform!Überschrift 1
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Anruf-Automatisierung
GenAI Voice Assistant für intelligente, mehrsprachige Anfragen
Intelligentes Routing statt IVR
Sprechen Sie einfach so, wie Sie es tun würden - auf Schwiizerdütsch oder in einer anderen Sprache. Unser KI-Sprachassistent versteht den Kontext, antwortet natürlich, führt Aufgaben aus und verbindet Sie bei Bedarf mit dem richtigen Agenten.
Natürliche KI-Stimmen
Wählen Sie aus Hunderten von realistischen KI-Stimmen von Partnern wie Microsoft, Google, AWS und Deepgram. Benchmarking sorgt für flexible, länderspezifische Sprachoptionen, die die Zufriedenheit erhöhen und die Fehlerquote bei der Eingabe reduzieren.
Anruf Automatisierung
Die KI bearbeitet routinemäßige Kundenanfragen durchgängig - sie versteht die Absicht, antwortet mit natürlicher Stimme, führt Aufgaben aus und leitet nur dann an einen Agenten weiter, wenn es wirklich notwendig ist.
Überschrift 1
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Benchmarking
Enterprise Bot setzt neue Maßstäbe für schwiizerdütschi Voice Bots
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Enterprise Bot
Angetrieben durch
Azurblau
VS
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Google
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Genauigkeit (basierend auf WER)
Genauigkeit (basierend auf WER)
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Genauigkeit (basierend auf MER)
Genauigkeit (basierend auf MER)
CHF 0.92
Kosten (1h Audiobearbeitung)
CHF 0.87
Kosten (1h Audiobearbeitung)
CHF 0.92
CHF 0.87
4.50 h
Streaming-Geschwindigkeit pro Stunde
1.20 h
Streaming-Geschwindigkeit pro Stunde
4.50 h
1.20 h
94%
Genauigkeit bei der automatisierten
Kundenidentifizierung
10Million
Automatisierte Anfragen mit unserer KI im Jahr 2024
22%
Verringerung der fehlgeleiteten Anrufe
-
Enterprise Bot
Angetrieben durch
Azurblau
VS
-
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Genauigkeit (basierend auf WER)
Genauigkeit (basierend auf WER)
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Genauigkeit (basierend auf MER)
Genauigkeit (basierend auf MER)
CHF 0.92
Kosten (1h Audiobearbeitung)
CHF 1.32
Kosten (1h Audiobearbeitung)
CHF 0.92
CHF 1.32
4:50 Stunden
Strömungsgeschwindigkeit pro Stunde
1,50 Stunden
Strömungsgeschwindigkeit pro Stunde
4:50 Stunden
1,50 Stunden
94%
Genauigkeit bei der automatisierten
Kundenidentifizierung
10Million
Automatisierte Anfragen mit unserer KI im Jahr 2024
22%
Verringerung der fehlgeleiteten Anrufe
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Enterprise Bot
Angetrieben durch
Azurblau
VS
-
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Genauigkeit (basierend auf WER)
Genauigkeit (basierend auf WER)
-
Genauigkeit (basierend auf MER)
Genauigkeit (basierend auf MER)
CHF 0.92
Kosten (1h Audiobearbeitung)
0,33 CHF
Kosten (1h Audiobearbeitung)
CHF 0.92
0,33 CHF
4:50 h
Streaming-Geschwindigkeit pro Stunde
4:45 Uhr
Streaming-Geschwindigkeit pro Stunde
4:50 h
4:45 Uhr
94%
Genauigkeit bei der automatisierten
Kundenidentifizierung
10Million
Automatisierte Anfragen mit unserer KI im Jahr 2024
22%
Verringerung der fehlgeleiteten Anrufe
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Erfolgsgeschichten
Erfolgreiche Kunden. Messbare Ergebnisse.
Überschrift 1
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Wie Callpoint KI einsetzt, um das Kundenerlebnis für Teams und Kunden zu verbessern
Ein Deutschschwiizer KI-Agent Assist für Callpoint, der Kundeninteraktionen automatisiert und für natürliche und reibungslose Kundeninteraktionen sorgt.
60%
Verringerung des Schulungsaufwands für neue Mitarbeiter
José Manuel Taboas
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Wie "Leonie" das Kundenerlebnis und die betriebliche Effizienz bei Generali Schweiz verbessert
Generali Schweiz entschied sich für Enterprise Bot und implementierte Leonie, einen KI-gesteuerten Deutschschweizer Voicebot.
97%
Genauigkeit des Sprachverständnisses
22%
weniger fehlgeleitete Anrufe
Luis Bosshard
Leiter Customer Care Center Nicht-Leben, Generali Schweiz
GenAI Sprachassistent in Genesys
Der Schwiizer Vorteil
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Schwiizerdütschi Muttersprache
Verstehen
Im Gegensatz zu herkömmlichen Voicebots versteht unser KI-Voice-Assistent die schwiizerdütschi Dialekte wirklich und sorgt...
Bewährte
Leistung
Unser KI-Voicebot, dem Callpoint und Generali Schwiiz vertrauen, verarbeitet monatlich Tausende von Anrufen mit hoher...
Integration mit führenden
Plattformen
Unsere Lösung lässt sich nahtlos mit Genesys, Salesforce, BSI und anderen wichtigen Plattformen verbinden, um ein...
KI der nächsten Generation
Verabschieden Sie sich von veralteten , absichtsbasierten Systemen und begrüßen Sie die unternehmensfähige GenAI für...
Omnichannel
Unsere Lösung ist in Genesys eingebettet und funktioniert in den Bereichen Voice, Chat und E-Mail, um ein einheitliches...
Sicherheit &
Konformität
Sicherheit auf Unternehmensniveau und minimale Halluzinationsrisiken machen unseren KI-Voicebot zur sichersten KI-Wahl für...
Beschleunigen Sie die Arbeit Ihrer Agenten mit GenAI-Automatisierung - in einem einzigen Genesys Arbeitsbereich
Bieten Sie Agenten geführte Workflows in Echtzeit, intelligente Zusammenfassungen und intelligente Nachbereitung, indem Sie Daten aus verschiedenen Wissensdatenbanken und Systemen in einem einzigen, nativ integrierten Genesys Workspace konsolidieren.
Das Ergebnis? Drastische Reduzierung der durchschnittlichen Bearbeitungszeit (Average Handling Time, AHT) um über 40 % für eine beispiellose Effizienz der Agenten.
Omnichannel-Übergabe
Ermöglichen Sie es Agenten, mit intelligenten Gesprächszusammenfassungen genau dort weiterzumachen, wo der KI-Assistent im Chat, in der Sprache oder per E-Mail aufgehört hat.
Ein einziges Fenster
Alle Daten in einem einzigen Agentenfenster mit personalisierten und kontextabhängigen Antworten und Empfehlungen aus integrierten Wissensdatenbanken wie Salesforce, Sharepoint, SAP, Confluence, BSI und anderen.
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Geführte Arbeitsabläufe
Die Agenten werden durch einen strukturierten Arbeitsablauf geführt und erhalten relevante Fragen, die sie den Kunden stellen können, um Probleme effizient zu identifizieren und zu lösen.
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Gesprächsanalyse & Agentenfeedback
Reduzieren Sie die Nachbearbeitungszeit mit nahtloser Transkription, Zusammenfassung und Agentenbeurteilung direkt im Genesys Arbeitsbereich.
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Rückverfolgbarkeit von Antworten
Steigern Sie das Vertrauen der Agenten und reduzieren Sie Halluzinationen durch die Rückverfolgbarkeit von Antworten, die den Agenten die Quelle ihrer Antworten zeigt.
Mehrsprachige Cross-Language-Funktionen
Der Kunde sprichtnicht dieselbe Sprache wie Ihr Mitarbeiter? Das Problem ist gelöst mit den mehrsprachigen Cross-Language-Funktionen.
Überschrift 1
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Nahtlose KI-Automatisierung mit Agent Assist in Genesys
Unser KI-VoiceBot verbessert nicht nur die Kundeninteraktion - er unterstützt auch Ihre Agenten.
Innerhalb des Genesys-Arbeitsbereichs erhalten die Agenten in dem Moment, in dem sie den Hörer abnehmen, Echtzeit-Anleitungen, Gesprächszusammenfassungen und empfohlene Antworten.
Das Ergebnis?
Verbesserte Kundenzufriedenheit, höhere Effizienz und messbarer Erfolg.
Überschrift 1
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Testimonials
Was unsere Kunden sagen
Überschrift 1
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Leonie hat unseren Anrufbearbeitungsprozess verändert. Die nahtlose KI-gestützte Weiterleitung stellt sicher, dass die Kunden sofort die richtige Person erreichen, wodurch die Zahl der fehlgeleiteten Anrufe verringert und die Zufriedenheit erhöht wird.
Luis Bosshard
Generali Schweiz
Enterprise Bot hat uns gezeigt, dass sie das "Schweizer Taschenmesser" für KI-gesteuerte Kundenservice-Lösungen sind. Ihr Know-how und ihre schnellen Reaktionszeiten haben entscheidend zum Erfolg unserer KI-Transformation beigetragen.
José Manuel Taboas
Callpoint AG
Mit dem Chatbot IQ von Enterprise Bot haben wir erfolgreich KI in den Endkundenprozess integriert. Der Chatbot liefert durch maschinelles Lernen hochwertige und nachvollziehbare Ergebnisse - ein klarer Vorteil gegenüber regelbasierten Systemen.
Fabian Ringwald
SWICA
Durch unsere Partnerschaft mit PwC und Enterprise Bot haben wir erfolgreich unsere erste digitale Mitarbeiterin eingestellt. Sie heisst Clara und wir zeigen am Kantonsspital Winterthur, wie KI-Lösungen einen echten Mehrwert im Gesundheitswesen schaffen können.
Alexander Nelles
Kantonsspital Winterthur
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Integrationen
Fertige Integrationen in praktisch jedes
bestehende System
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Überschrift 1
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Sind Sie bereit für die Zukunft der
Kundeninteraktion ?
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Maximale Effizienz in Rekordzeit.
92
%
Durchschnittliche Genauigkeit innerhalb von 12 Wochen nach der Umsetzung
40
%
Niedrigere Gesamtbetriebskosten
66
%
Geringere durchschnittliche Bereitstellungszeit
45
+
Sprachen
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Vertrauen bei weltweit führenden Unternehmen
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Schließen Sie sich führenden Schweizer Unternehmen an, die KI bereits einsetzen. Entdecken Sie, wie Heidi Ihren Kundenservice verbessern kann.
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