Webinar PwC DE v2-1

Kundenerlebnis im Gesundheitswesen neu definiert – mit Conversational KI auf Enterprise-Niveau

Effizientes Gesundheitsmanagement in einer digitalen Welt

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Warum Sie diese Gelegenheit nicht verpassen sollten

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Sind Ihre aktuellen CX-Modelle für Patienten und Mitglieder noch geeignet?

2

Wie sieht heute eine echte, messbare Wirkung von dialogorientierter KI im Gesundheitswesen aus?

3

Kann eine dialogorientierte KI gleichzeitig unternehmenstauglich und den Anforderungen des Gesundheitswesens entsprechen?

4

Welche Investitionen in KI werden in den nächsten 12 Monaten tatsächlich einen Mehrwert bringen?

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Lernen Sie die Referenten kennen

David Roman
David Roman

Partner für Digital Health

Alexander Nelles
Alexander Nelles

Chief Information Officer

Massimiliano Decarli
Massimiliano Decarli

Senior Kundenbetreuer

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Meet the Speakers

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Veranstaltungsprogramm

14:00 Uhr CET
(5 mins)
Begrüssung & Einführung
  • Begrüssung und Kontext
  • Warum Conversational AI im Gesundheitswesen jetzt wichtig ist
  • Überblick über den Ablauf der Session
14:05 Uhr CET
(15 mins)
Branchentrends & Marktperspektive
| David Roman
  • Zentrale Herausforderungen im Gesundheitswesen
  • Auswirkungen von Conversational AI auf das Gesundheitswesen
  • Kundenprobleme und sich wandelnde Erwartungen
14:20 Uhr CET
(15 mins)
Kundenstory: KSW & Clara
| Alexander Nelles
  • Herausforderungen bei KSW
  • Umsetzung von Clara
  • Ergebnisse und Verbesserungen der Nutzererfahrung
14:35 Uhr CET
(15 mins)
Enterprise-Bot-Lösung: Sancta
| Massimiliano Decarli
  • Einführung in Sancta
  • Wie Sancta die Anforderungen im Gesundheitswesen adressiert
  • Enterprise-taugliche, regelkonforme KI für das Gesundheitswesen
14:50 Uhr CET
(10 mins)
Fragen aus dem Publikum
  • Offene Fragerunde
15:00 Uhr CET
Abschluss & Nächste Schritte
  • Wichtigste Erkenntnisse
  • Danke & Verabschiedung

Haben Sie Lust, am 27. Mai dabei zu sein?

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Veranstaltungsprogramm

agenda

 

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Über Ihre Gastgeber

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Enterprise Bot nutzt fortschrittliche GenAI-Technologie, um die Kundeninteraktion und Geschäftsprozesse weltweit zu optimieren. Unsere Lösungen verbessern die Kommunikation per E-Mail, Telefon und Chat durch die Integration mit führender Software wie Genesys, BSI und Salesforce. Wir betreuen führende Unternehmen in Europa und Asien, darunter Generali und die ÖBB, und garantieren höchste Datenschutzstandards.

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PwC Schweiz ist das führende Wirtschaftsprüfungs- und Beratungsunternehmen in der Schweiz. PwC ist ein globales Netzwerk von Unternehmen mit rund 364'000 Mitarbeitenden in 136 Ländern. Unsere Mission ist es, Organisationen und Einzelpersonen dabei zu unterstützen, den von ihnen angestrebten Mehrwert zu realisieren, indem wir erstklassige Dienstleistungen in den Bereichen Wirtschaftsprüfung, Steuerberatung und Unternehmensberatung anbieten.
In der Schweiz trägt das Healthcare Advisory Team aktiv zur Weiterentwicklung des Schweizer Gesundheitssystems und zur Transformation seiner Akteure bei, indem es Kunden dabei unterstützt, nachhaltige Lösungen zu finden. Wir unterstützen unsere Kunden bei der Verbesserung von Prozessen, der Förderung der digitalen Transformation und der Förderung von Innovationen. Unsere Leitprinzipien sind Patientenorientierung, Versorgungsqualität und operative Exzellenz. Wir schaffen Vertrauen zwischen allen Beteiligten.

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