Voice AI in der Praxis für Genesys Contact Centers
Nehmen Sie an unsrem fokussierten Kunden-Workshop teil und entdecken Sie praxisnahe Use Cases für Schweizer Contact Center – vom Schweizerdeutschen Voice Bot über Agent Assist, Transkription und Warm Transfer bis hin zu Genesys-integrierten AI-Workflows.
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Donnerstag, 9. Juli 2026 | 9:00 Uhr
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Warum sollten Sie teilnehmen?
Ein praxisnaher Workshop für Schweizer Contact-Center-Teams, die von AI-Ideen zu konkreten, Genesys-integrierten Use Cases kommen möchten.
Voice AI in der Praxis erleben
Entdecken Sie echte (Schweizer-)Deutsche-Voice-Use-Cases für den Kundenservice – keine generischen AI-Demos.
AI direkt in Genesys-Workflows integrieren
Erfahren Sie, wie Voice AI, Transkription, Warm Transfer und Agent Assist in Ihrem bestehenden Contact-Center-Setup zusammenspielen können.
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Event Agenda
Ankunft & Willkommenskaffee
Kommen Sie in Zürich an und lernen Sie das Enterprise Bot Team kennen.
Warum das Thema jetzt relevant ist
Eine kurze Business-Einführung, wo Voice AI und Agent Assist echten Mehrwert im Contact Center schaffen können.
Von AI-Komplexität zu praktischem Mehrwert
So identifizieren Sie die Use Cases, die für Ihre Genesys-Umgebung am wichtigsten sind.
Praxisnahe Use Cases für Schweizer Contact Center
Schweizerdeutsche und deutsche Voice-Triage, Transkription, Warm Transfer, Authentifizierung und Agent Assist.
Live Showcase
Erleben Sie, wie ein Genesys-integrierter Voice-Bot-Workflow in der Praxis aussieht.
Learnings aus Schweizer Projekten
Prioritäten der Kunden abstimmen
Umsetzungspaket & nächste Schritte
Q&A und Diskussion
Optionaler Networking-Apéro mit Canapés
Lernen Sie unsere Experten kennen
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