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Die KI-Plattform für Konversation    
für jede geschäftliche Herausforderung

Automatisieren Sie mehr als 60 % der Konversationen über alle Kanäle hinweg in weniger als 4 Wochen und steigern Sie die Produktivität Ihrer Agenten, Leads und Verkäufe mit No-Code-Conversational AI

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Von führenden Unternehmen weltweit geschätzt

Steigerung des Geschäftswerts für Unternehmen durch intelligente Automatisierung

Wir sind schnell, kosteneffizient und bieten sofort einsetzbare Fachkenntnisse und Integration.

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4.8 / 5

Durchschnittliche Zufriedenheitsbewertung

Kundentreue und Feedback sind für uns sehr wichtig und helfen uns, Erfahrungen zu verbessern.

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90 %

Einsparungen durch EnterpriseBot

Wir sind bestrebt, die betriebliche Effizienz zu steigern und den Ressourcenaufwand bei grundlegenden Fragen für unsere Kunden zu verringern.

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>85 %

Automatisierte Lösungen für alle Kundenanfragen

Wir bieten einen hohen Automatisierungsgrad, und unsere Technologie lernt und wird jeden Tag besser.

Liefern Sie konsistente Kundenerlebnisse über jeden Touchpoint mit Omnichannel-Engagement

Nutzen Sie die Leistung von konversationeller KI für die End-to-End-Automatisierung des Kundenservice und senken Sie die Kosten Ihres Kontaktcenters um 50 % und mehr.

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Bieten Sie besseren Support mit intelligenten Assistenten

Senken Sie die Kosten für Ihren Kundenservice und stärken Sie gleichzeitig die Kundenbindung mit unserem virtuellen KI-Assistenten, der die Absichten Ihrer Kunden versteht, schnell Informationen generiert, auf jedem Kanal arbeitet und nie in Urlaub geht.

Verstärken Sie die Lead-Generierung und steigern Sie Ihre Umsätze

Überdenken Sie Ihre Upsell-, Crosssell- und Lead-Generierungsstrategien mit KI-gesteuerten virtuellen Assistenten, um Ihre Kundenkonversionsraten zu verbessern. Erhöhen Sie Ihren Umsatz, stärken Sie die Markentreue und erhalten Sie verwertbare Geschäftseinblicke.

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Verbinden Sie sich mit Ihren Kunden jederzeit und überall

Bieten Sie Ihren Kunden rund um die Uhr Echtzeit-Hilfe mit unseren KI-gesteuerten virtuellen Assistenten über die bevorzugten Kommunikationskanäle Ihrer Kunden - einschließlich WhatsApp, Facebook Messenger, Slack, Telegram, Live-Chat, SMS, Google Business Messages und so weiter.

Key features

Mehrsprachige KI

Unterhalten Sie sich in Ihrer Landessprache mit regionsspezifischer Terminologie und Nuancen, um eine natürliche und sinnvolle Interaktion zu gewährleisten. Derzeit auf Englisch, Deutsch, Französisch, Italienisch, Niederländisch und Portugiesisch, und es kommen täglich neue hinzu.

Intuitives Dashboard und Analysen
Unsere intuitiven, integrierten Dashboards ermöglichen es Ihnen, die Leistung unserer Lösung in Echtzeit zu verfolgen, sodass Sie aussagekräftige Erkenntnisse gewinnen und die Leistung verbessern können.
Stimmungsanalyse und Agentenübergabe
Keine Kundenanfrage bleibt unbeantwortet, denn wenn der Nutzer unzufrieden ist oder der Chatbot nicht antworten kann, leiten wir nahtlos an einen Live-Agenten weiter, der den Gesprächsverlauf kennt.
Barrierefreiheit

Unsere Lösungen sind so konzipiert, dass sie auch für sehbehinderte Nutzer geeignet sind und Bildschirmlesegeräte die verfügbaren Informationen problemlos einlesen können.

Einfache Integration

Integrieren Sie Ihre Kernsoftware über APIs oder sogar Altsysteme ohne APIs, um aussagekräftige und vollständige Antworten zu erhalten. Genesys, Guidewire, Salesforce, UI Path, SAP oder jede andere Unternehmenssoftware, die Sie verwenden - die Möglichkeiten sind endlos.

Branchenspezifische Datensätze
Gehen Sie schnell in Betrieb und sparen Sie Kosten, indem Sie vortrainierte Datensätze verwenden, die Branchenkenntnisse und Fachjargon in mehreren Sprachen enthalten.
Sicherheit auf Unternehmensniveau
Die gesamte Kommunikation wird mit einer AES-256-Bit-Verschlüsselung sowohl bei der Übertragung als auch im Ruhezustand verschlüsselt, damit Ihre Daten stets sicher sind. Hosten Sie die Lösung in der Cloud oder vollständig On-Premise und definieren Sie Zugriffskontrollen für höchste Datensicherheit und GDPR-/HIPAA-Compliance.
Omni-Channel-Erlebnis
Hosten Sie Ihren Bot auf Ihrer Website, in Ihrer App oder auf anderen Plattformen wie Skype for Business, Facebook Messenger, Twitter, Slack, Genesys Chat, Intercom und vielen anderen, um sicherzustellen, dass Sie mit allen Ihren Kunden unabhängig vom Kanal mit derselben Stimme und KI sprechen.
Kontextbezogenes Verständnis
Unser Chatbot ist in der Lage, den Kontext in Chatgesprächen beizubehalten und verfügt über ein Gedächtnis, so dass die Benutzer sich nicht wiederholen müssen. Sprechen und argumentieren Sie mit dem Bot wie mit einem echten Menschen.
Anpassbares Erscheinungsbild

Passen Sie das Erscheinungsbild des Chatbots an und strukturieren Sie die Konversation in einer freundlichen und äußerst flexiblen Benutzeroberfläche mit Karussells, Produktbildern, Weblinks und anderen benutzerdefinierten Elementen.

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Verbessern Sie IVR call containment

Mit KI-gestützter und konversationeller IVR kann die Bewältigung eines hohen Zustroms von Nutzeranfragen dank automatischer Spracherkennung einfacher denn je sein. IVR-KI versteht die Absichten und Stimmungen der Kunden und verarbeitet grosse Mengen von Anfragen, ohne dass ein Agent benötigt wird.

Verleihen Sie Ihren Konversationen eine menschliche Note

Automatisieren Sie mit unseren virtuellen Assistenten 60-80 % Ihrer routinemässigen Kundenanfragen und steigern Sie Ihre Erstlösungsrate. Nutzen Sie konversationelle KI, um jedem Benutzer einen personalisierten Service zu garantieren, die Leistung zu verbessern und Ihren CSAT zu steigern.

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Starten Sie eine nahtlose Agentenübergabe

Nutzen Sie unsere fortschrittliche NLP-gestützte Stimmungsanalyse, um die Emotionen der Benutzer zu analysieren und die Antworten entsprechend anzupassen. Falls der Bot das Problem nicht lösen kann oder der Benutzer frustriert ist, leitet er den Kunden an einen Agenten weiter, um ein hervorragendes Kundenerlebnis zu garantieren.

Branchen, die wir heute unterstützen

Unabhängig von Ihrer Branche: Wir helfen Unternehmen mit unseren fortschrittlichen KI-Lösungen bei ihrer Reise zur digitalen Transformation. Unsere branchenübergreifende Erfahrung aus erster Hand macht uns zu Ihrem richtigen technologischen und strategischen Partner.

Gesundheitsversorgung

Verbessern Sie die Qualität Ihrer Pflege mit unseren intuitiven und skalierbaren digitalen Gesundheitsassistenten, basierend auf KI. Binden Sie Patienten mit Omnichannel-Unterstützung besser ein, senken Sie die Kosten und verbessern Sie die Ergebnisse.

Finanzen

Interagieren Sie mittels virtueller KI-Assistenten 24/7 mit Ihren Kunden in jedem ihrer bevorzugten Kanäle. Gestalten Sie personalisierte Erlebnisse, ohne den menschlichen Touch zu verlieren, und senken Sie die Kosten für den Kundenservice um bis zu 30 %.

Versicherung

Automatisieren Sie mit unserem intelligenten Versicherungsassistenten das Schadenmanagement, Policenempfehlungen, Zahlungswarnungen und die Lösung von Kundenproblemen. Steigern Sie die Effizienz und verbessern Sie das Kundenerlebnis in der gesamten Wertschöpfungskette der Versicherung.

Einzelhandel

Verändern Sie das Einkaufserlebnis für Ihre Kunden, indem Sie Online- und physische Geschäfte mit Omnichannel-Retailing zusammenführen. Maximieren Sie Ihre Online-Verkäufe und verbessern Sie das Einkaufserlebnis im Laden mit konversationeller KI und Messaging.

Transport

Lassen Sie Ihre Kunden über unsere KI-Schnittstelle nach Fahrkartenangeboten fragen, Fahrkarten buchen, Zugfahrpläne prüfen, Störungsmeldungen erhalten oder Feedback geben.

Banking

Nutzen Sie KI-gestützte Erkenntnisse, um Genauigkeit und Compliance zu verbessern und zukünftige Ergebnisse und Trends vorherzusagen. Gewinnen Sie mithilfe unserer konversationellen KI ein Maximum an Daten über Ihre Nutzer, um deren Erfahrungen zu verbessern.

Ihre Branche hinzufügen

Unsere Daten- und Fachexperten sowie Geschäftsprozessingenieure warten darauf, von Ihnen zu hören, damit sie in weniger als 8 Wochen eine Wissensbasis für Sie aufbauen können.

Unsere Case-Studies

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1,24-mal mehr Leads in SWICA mit IQ, einem KI-gesteuerten hybriden Versicherungs-Chatbot

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Sofie leitete 23 % aller Konversationen weiter und lieferte eine Antwortgenauigkeit von über 90 %.

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Unser digitaler KI-Assistent erreichte eine Genauigkeit von über 88 %. Er war in der Lage, über 100 FAQs zu erkennen.

Wir sind compliant

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PCI-DSS-Logo-pd996dyub8ke09tvzcbdeir35zuvvkvbd6rxztygao
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Unsere blogs

Warum unsere Kunden uns lieben

Enterprise Bot hat in nur 3 Monaten eine komplette On-Premise-Lösung für uns entwickelt. Wir freuen uns, sagen zu können, dass wir unsere Zusammenarbeit auf weitere Anwendungsfälle und Länder ausgeweitet haben. Die Plattform ist schnell und einfach und lieferte bereits im ersten Monat nach der Inbetriebnahme über 40 % der Automatisierung.

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Martin Frick, COO, Generali Switzerland